～イライラしない！寄り添う言葉がけと心の持ち方～
高齢の家族が認知症と診断されたとき、「どう接すればいいのか分からない…」と戸惑う人も多いでしょう。
認知症の症状は、物忘れだけでなく、感情の起伏や誤解による混乱も含まれます。
今回は、家族ができる穏やかなコミュニケーション術について、実際に役立つ考え方・声かけ例とともにご紹介します。
◆ 認知症の人が抱える「不安」と「混乱」
認知症の人は、自分が何かを忘れたり、思うようにできなくなっていくことに、強い不安やストレスを抱えています。
そのため、
- 言葉がうまく出てこない
- 同じことを何度も聞く
- 急に怒り出す・泣き出す
などの行動が見られるのです。
このようなとき、家族の対応ひとつでその後の関係性が大きく変わります。
◆ 穏やかに暮らすためのコミュニケーション術５選
① 否定しない：「そんなこと言ってないよ」はNG
認知症の方が事実と違うことを言っても、否定せずに受け止めることが大切。
×「そんなこと言ってないでしょ」
◎「そう思ったんだね。大丈夫だよ」
👉 本人の世界を壊さないことで、安心感につながります。
② ゆっくり・やさしい口調で話す
- 声のトーンは優しく
- ゆっくり、はっきり話す
- 難しい言葉は避ける
👉 一度にたくさん話すと混乱するため、一文は短く簡潔に。
③ 同じ話を繰り返しても、やさしく返す
「さっきも言ったでしょ！」ではなく、
「そうだったね～」と相づちで対応するのがポイント。
👉 家族は何度も答える必要があるけれど、本人にとっては“初めての質問”。その意識が大切です。
④ 「手を添える」「目を見て話す」など、非言語も意識
認知症が進むと、言葉の理解が難しくなっても“表情やしぐさ”の意味は感じ取れることが多いです。
- 手を握る
- 笑顔で接する
- 肩をやさしくさする
👉 言葉がなくても、安心や信頼を伝えられます。
⑤ 生活のリズムを整える
穏やかな生活環境は、精神的な安定にもつながります。
- 朝起きる時間を決める
- 食事・トイレ・入浴の時間をできるだけ一定に
- 居場所の明確化（名前付きの物や部屋の表示など）
◆ 実際にあった「うまくいった声かけ」例
| シチュエーション | NGな声かけ | OKな声かけ |
|---|---|---|
| 同じ質問をされる | 「さっき言ったよ」 | 「そうだね。もうすぐ来るよ」 |
| 薬を飲んだことを忘れる | 「飲んだでしょ！」 | 「心配だね。一緒に確認しようか」 |
| 不安で外に出たがる | 「ダメって言ってるでしょ」 | 「ちょっと一休みしてからにしようね」 |
🥒 ゴーヤ先生の豆知識！
「認知症の人は“記憶”が薄れても、“気持ち”は残ってるんや。
やさしくされたこと、怒られたことは、ちゃんと心に残るもんやで～」
◆ 最後に：大事なのは「伝える」より「伝わる」こと
認知症の家族との暮らしは、簡単ではありません。
でも、「うまく伝えること」よりも、「安心させてあげること」「気持ちに寄り添うこと」が一番大切です。
小さな工夫で、コミュニケーションはぐっと穏やかになります。
どうかひとりで抱え込まず、地域の支援や介護サービスも活用しながら、家族みんなが笑顔で過ごせる時間を大切にしてくださいね。
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